¿No está satisfecho al 100% con cualquier artículo que compró en cualquiera de nuestras tiendas?
Lo reemplazamos o le reembolsaremos su dinero. Lo único que necesitamos es su recibo de compra.
¿Tiene algún problema con su producto? Le ayudamos con gusto.
Para cambiar o devolver un artículo, debe saber lo siguiente:
Dispone de un plazo de 90 días después de la compra para cambiar o devolver un artículo. Proporcione su Ticket de compra (recibo) de la tienda o el número de pedido loscincosoles.com y le reembolsaremos su compra al modo de pago original.
¿No tiene su ticket (recibo) de compra?
Podemos buscar las compras realizadas en la tienda con la tarjeta de débito/crédito (o en los pedidos en línea con correo electrónico), fecha y nombre de quien hizo la compra.
Los artículos con recibo devueltos dentro del plazo requerido se reembolsarán al modo de pago original de la siguiente manera:
Método de pago
Con recibo
Plazo del reembolso
Efectivo o cheque
Efectivo
Hasta 7 días hábiles
Tarjeta de crédito
Misma tarjeta de crédito* o tarjeta de regalo
Hasta 10 días hábiles
Tarjeta de débito con PIN
Misma tarjeta de débito,* tarjeta de regalo o efectivo
Hasta 7 días hábiles
*Cuando la tarjeta de crédito/débito original no esté disponible, o el banco emisor no lo permita, los reembolsos por compras en la tienda se realizarán a una tarjeta o cuenta bancaria, cuyos datos deben ser proporcionados por el tarjetahabiente; los datos requeridos son:
-México: CLABE o número de cuenta, banco emisor y nombre del titular
-Extranjero:
Account number
Bank name
Routing number or Swift Number
Account holder name
Billing address
Ante cualquier duda, comentario o seguimiento de una aclaración puede escribirnos a wecare@loscincosoles.com donde un ejecutivo con gusto dará seguimiento personalizado a su caso. Estamos comprometidos con su plena satisfacción.