NUESTRA GARANTÍA 

¿No está satisfecho al 100% con cualquier artículo que compró en cualquiera de nuestras tiendas? 

Lo reemplazamos o le reembolsaremos su dinero. Lo único que necesitamos es su recibo de compra. 

 

¿Tiene algún problema con su producto? Le ayudamos con gusto. 

Para cambiar o devolver un artículo, debe saber lo siguiente: 

Dispone de un plazo de 90 días después de la compra para cambiar o devolver un artículo. Proporcione su Ticket de compra (recibo) de la tienda o el número de pedido loscincosoles.com y le reembolsaremos su compra al modo de pago original. 

 

¿No tiene su ticket (recibo) de compra?

Podemos buscar las compras realizadas en la tienda con la tarjeta de débito/crédito (o en los pedidos en línea con correo electrónico), fecha y nombre de quien hizo la compra. 

Los artículos con recibo devueltos dentro del plazo requerido se reembolsarán al modo de pago original de la siguiente manera: 

 

Método de pago  Con recibo  Plazo del reembolso 
Efectivo o cheque  Efectivo  Hasta 7 días hábiles 
Tarjeta de crédito  Misma tarjeta de crédito* o tarjeta de regalo  Hasta 10 días hábiles 
Tarjeta de débito con PIN  Misma tarjeta de débito,* tarjeta de regalo o efectivo  Hasta 7 días hábiles 

 

*Cuando la tarjeta de crédito/débito original no esté disponible, o el banco emisor no lo permita,  los reembolsos por compras en la tienda se realizarán a una tarjeta o cuenta bancaria, cuyos datos deben ser proporcionados por el tarjetahabiente; los datos requeridos son: 

-México: CLABE o número de cuenta, banco emisor y nombre del titular 

-Extranjero: 

  • Account number  
  • Bank name 
  • Routing number or Swift Number 
  • Account holder name 
  • Billing address 

Ante cualquier duda, comentario o seguimiento de una aclaración puede escribirnos a wecare@loscincosoles.com donde un ejecutivo con gusto dará seguimiento personalizado a su caso. Estamos comprometidos con su plena satisfacción.